CJ올리브영이 K-뷰티의 글로벌 확장을 위해 고객 경험을 혁신하고 있습니다. 글로벌 고객이 한국의 뷰티 트렌드를 손쉽게 접할 수 있도록 글로벌몰 서비스 개편을 단행했으며, 다양한 고객 맞춤 전략을 통해 세계 시장에서 K-뷰티의 입지를 강화하고 있습니다.

글로벌몰에서 트렌드를 한눈에
   올리브영은 글로벌몰 내 베스트 상품 랭킹뿐만 아니라 한국에서 인기 있는 제품 랭킹을 함께 제공하는 ‘랭킹 서비스’를 개편했습니다. 특히 국내 소비자들의 제품 후기를 영어와 일본어로 번역해 외국인 고객의 구매 결정을 돕는 ‘리뷰 서비스’를 강화했습니다. 이는 한국인의 생생한 후기가 외국 고객들에게도 큰 신뢰를 준다는 판단에서 나온 전략입니다.

   CJ올리브영 관계자는 “양질의 리뷰 환경을 조성해 글로벌 고객이 더 많은 정보를 교류할 수 있는 플랫폼 역할을 하고 있다”며, “특히 일본 고객들 사이에서 한국 인기 상품에 대한 관심이 높아 긍정적인 반응을 얻고 있다”고 전했습니다.